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Credit manager | Dossier : 7 fonctions de la Daf à la loupe

Credit manager | Dossier : 7 fonctions de la Daf à la loupe

Du fait de la crise, notre métier a gagné en visibilité et en reconnaissance. Les PME françaises découvrent la fonction et s'intéressent à tout ce qui concerne la gestion du poste clients, confirme Valérie Collot, présidente de l'AFDCC ( Association française des credit managers ) et vice-présidente de la Fecma ( Fédération européenne de credit management ).  [...] Il communique les prévisions d'encaissement au trésorier, les provisions sur créances clients au contrôle de gestion et informe le comité de crédit des principaux risques, complète Thierry Bezanson, gérant de THB Consulting, consultant et formateur en credit management.  [...] Beaucoup d'entreprises recherchent un responsable de la comptabilité clients sans savoir qu'elles ont besoin d'un credit manager, conclut Louis Chavanat, directeur du cabinet LLBV Management.  [...]

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5 étapes pour choisir son logiciel de credit management

5 étapes pour choisir son logiciel de credit management

Si Excel et les logiciels comptables permettent de réaliser du crédit management, la nécessité d'acquérir un logiciel spécifique se fait bien vite ressentir, à mesure que le nombre de clients et/ou de factures augmente. Les outils de crédit management permettent de structurer la démarche et de gagner en productivité mais aussi de faire progresser son DSO.  [...] Un éditeur expert du credit management aide également ses clients à démarrer le projet sur des bases saines, en nettoyant la balance âgée.  [...] Sur le marché, le prix d'un logiciel de credit management varie de 1 à 10. De telles différences de prix n'ont pas de justifications, tranche Daniel Vergouts. Attention donc à payer le juste prix. des solutions orientées PME et en mode Saas existent à partir de 200 euros par mois et ce quels que soient le nombre d'utilisateurs, de factures ou de clients.  [...]

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Qui doit s'occuper de la gestion des crédits interentreprise ou crédit client ?

Qui doit s'occuper de la gestion des crédits interentreprise ou crédit client ?

A mi-chemin entre le commercial, le SI, la comptabilité, la relation clients, le credit management - gestion des crédits interentreprise- est une fonction DE l'entreprise et non une fonction DANS l'entreprise. Voici quelques éléments à destination des Daf pour en convaincre les collaborateurs.  [...] 3) Martin dit que la facturation des clients n'est pas une opération de credit management car ce sont les équipes comptables qui les génèrent.  [...] 000 clients dans 30 pays. Aujourd'hui, Louis Chavanat est consultant expert en crédit management (au sein de LLBVmanagement, et formateur en écoles supérieures et en entreprises. Il appréhende le crédit management au carrefour des fonctions financières, commerciales et techniques.  [...]

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EVALUEZ LA STABILITE DE VOS FOURNISSEURS

EVALUEZ LA STABILITE DE VOS FOURNISSEURS

La relation client, à défaut d'être parfaitement maîtrisée, est bien connue des Daf. Tel n'est pas le cas de la relation fournisseur, désormais tout aussi importante. Pour Louis Chavanat, expert en credit management, la gestion de ce poste passe par l'évaluation de la solvabilité et de la stabilité du fournisseur.  [...] Chez Deloitte, il acquiert ensuite une solide expertise de l'optimisation financière. Puis, pendant quatre ans au sein du Groupe Rexel, il prend la responsabilité du crédit accordé à 600 000 clients dans 30 pays. Aujourd'hui, Louis Chavanat est consultant expert en credit management au sein de LLBV Management, et formateur en écoles supérieures et en entreprises.  [...] Chroniques de credit management et petites leçons associées, ouvrage que l'on doit à Louis Chavanat, s'intéresse aux problèmes de la gestion du poste clients. Un ton enlevé qui permet, chronique par chronique, de mieux comprendre les enjeux de cette fonction.  [...]

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Credit manager

Credit manager

En phase préventive, le ou la credit manager intervient pour analyser la solvabilité des prospects, déterminer le niveau des encours par client, améliorer la qualité des bases de données clientèle, intervenir dans les négociations commerciales, définir les moyens de paiement appropriés, prévoir le règlement d'acomptes et de garanties, accompagner les clients dans le paiement de leurs factures, etc.  [...] Le credit manager est également consulté lors de la mise à jour des conditions générales de vente et de la rédaction des clauses spécifiques à chaque client. En phase curative, il propose et met en place les procédures et outils adéquats pour résoudre les litiges, organiser la relance des clients retardataires ou procéder au recouvrement des impayés.  [...] .. Cette vision précise du poste clients conduit le credit manager à agir en interaction avec la direction financière. Il communique les prévisions d'encaissement au trésorier, les provisions sur créances clients au contrôle de gestion et informe le comité de crédit des principaux risques, complète Thierry Bezanson, gérant de THB Consulting, consultant et formateur en credit management.  [...]

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recruter un comptable général, responsable comptable, contrôleur de gestion, auditeur ou trésorier

recruter un comptable général, responsable comptable, contrôleur de gestion, auditeur ou trésorier

Toute année et toutes tailles d'entreprises confondues, les postes à pouvoir se concentrent autour du comptable général, du responsable comptable et du contrôleur de gestion avec trois à cinq ans minimum d'expérience. Les exigences sont identiques. anglais courant, conduite de changement et potentiel évolutif.   [...] Toutefois, en 2014, quelques lignes de force sont apparues. Pauline Magat estime que l es postes gelés au sein des grands comptes ont été ré ouverts en début d'été 2014, notamment pour les auditeurs internes et les contrôleurs de gestion spécialisés et que côté PME, on note un rebond sur le contrôleur de gestion homme à tout faire et le responsable financier.   [...] Évidemment dans un contexte de crise, les fonctions qui aident à libérer le cash (comptabilité clients, recouvrement, credit management) sont très prisées, notamment depuis six mois. En revanche, les postes en M&A pâtissent d'une moindre activité, cette compétence étant désormais recherchée auprès du Daf directement... s'il y a lieu.  [...]

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A LIRE

A LIRE

Depuis 2011, les rapports traditionnels Ide développement durable doivent être remplacés par Ides rapports plus techniques à l'attention des analystes let partenaires. Ce guide rappelle les dispositions de la loi Grenelle 2 et présente les recommandations pour un reporting RSE en logique de performance.   [...] Chroniques de credit management et petites leçons associées, ouvrage que l'on doit à Louis Chavanat, consultant expert en credit management, s'intéresse aux acteurs de la gestion du poste clients. Un ton enlevé qui permet de mieux comprendre les enjeux de cette fonction à travers des situations vécues.  [...] Chroniques de credit management et petites leçons associées, Louis Chavanat, éd. Demos, mars 2012, 176 pages, 18,20 euros.  [...]

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Crédit management : organisation centralisée ou décentralisée ?

Crédit management : organisation centralisée ou décentralisée ?

En matière de credit management (gestion des recouvrements et des litiges), les entreprises peuvent opter pour une organisation centralisée, en le confiant à un service expert, ou décentralisée, en le faisant réaliser par les administrations des ventes ou les services clients.  [...] Avantages. Dans ce cas, les forces de vente ou service client se chargent de l'ensemble du processus, depuis la négociation du contrat jusqu'au paiement. Comme le credit management fait partie de leurs prérogatives, elles y pensent dès le début. Cela permet notamment de mieux anticiper et traiter les litiges.  [...] Inconvénients. Les personnes en charge du credit management dans une organisation décentralisée ne sont pas des spécialistes. De plus, elles n'y consacrent pas tout leur temps et ont d'autres prérogatives.  [...]

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Faire de la relation client un centre de profit

Au-delà de ces aspects stratégiques, les directions en charge de la relation client peuvent se montrer très utile sur des sujets opérationnels. Et notamment en termes de credit management. Pour gérer les risques de non-paiement, il faut bien connaître ses clients, pointe Louis Chavanat, consultant indépendant en crédit management, et formateur en écoles supérieures et en entreprises.  [...] La relation client peut également être utile en matière de recouvrement en détectant en amont un litige. Le recouvrement ne peut pas se faire sans les personnes en lien avec les clients, pense Louis Chavanat. Le Daf doit les convaincre de l'importance de la proactivité dans la gestion des litiges.  [...]

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Bien gérer son poste client

Bien gérer son poste client

La vigilance s'impose également pour les clients plus anciens. 85 % des défaillances proviennent de clients existants, prévient Damien Barthélémy. A partir de l'ensemble des informations dont il dispose, le credit manager définit une limite de crédit par client, c'est-à-dire un encours qui ne doit pas être dépassé.  [...] Tant que vous n'avez pas compris comment fonctionne votre client, vous risquez de voir apparaître des malentendus, assure Jocelyn de Villeneuve. Aussi, les credit managers rencontrent-ils régulièrement les responsables de la supply chain de leurs clients.  [...] Chaque semaine, ils font le point avec la comptabilité fournisseurs. Au départ, les commerciaux ont dû s'habituer à la relance des clients par les credit managers. Dans tous les cas, ils sont informés et participent également à la résolution des litiges, précise Jocelyn de Villeneuve.  [...]

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