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Gestion du risque, Clients


7 points essentiels pour choisir une assurance-crédit

7 points essentiels pour choisir une assurance-crédit

Plusieurs indicateurs (taux de couverture, quotité et délai d'indemnisation, performance du recouvrement) vous permettent de mesurer concrètement les bénéfices que peut vous apporter une assurance-crédit, mais la flexibilité des offres et l'étendue des outils que votre assureur-crédit met à votre disposition sont également à prendre en compte.   [...] Au-delà des chiffres, c'est la qualité des échanges et l'implication de vos interlocuteurs, qui s'avère déterminante dans le choix d'une assurance-crédit, pour qu'elle contribue à sécuriser votre risque clients et développer vos relations commerciales.  [...] DAF, Crédit Managers. découvrez nos conseils, astuces et avis d'experts pour optimiser votre gestion du risque clients.  [...]

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[Tribune] Les DAF, le financement et le reporting intégré sous Solvency II

[Tribune] Les DAF, le financement et le reporting intégré sous Solvency II

La problématique change avec la clause 5 de la norme ISO 31000 (Traitement des risques) et les processus d'ERM axés ORSA/FLAOR. Cela contraint à impliquer l'ensemble des RH dans une approche de comptabilité analytique axée sur les pertes attendue (EL) ou seuil de tolérance des pertes ( Risk appetite ) afin de prendre en compte les données de risque opérationnel associées à une contrepartie de risque de crédit (CCR) et aussi l'interdépendance des risques.  [...] Pour les Daf de sociétés d'assurance, s'ajoutent à ces impératifs celui de renforcer la trésorerie par des économies de coûts de risque opérationnel à un niveau de confiance de 95,5% et celui de fournir aux actuaires des données de modélisation des Risques, Opportunités et Résultats (pilier3).  [...] Ceci entraîne un niveau de best practice de gestion du risque opérationnel pour tous les Daf, puisque l'assuré transfert un risque à l'assureur. En respect du contrat d'assurance et afin de réduire les coûts de la prime (ou cotisation), les clients de l'assureur (banques, PME, grands comptes et administrations de l'État) ont intérêt à aligner leur seuil de tolérance des pertes de risque opérationnel (risk appetite) sur celui de l'assureur (lire sur le sujet.  [...]

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Trophées DAF magazine 2014: les lauréats de la catégorie Management d'un projet IT

Trophées DAF magazine 2014: les lauréats de la catégorie Management d'un projet IT

La directrice des ressources et moyens, Isabelle Regnier, a fait le choix d'installer un outil décisionnel, My Report de ReportOne, qui a permis à la Daf de retrouver son autonomie mais aussi de gagner en rapidité et en automatisation. A la suite de ce projet, SEMECCEL rapporte une réduction de 5% de la masse salariale des restaurants et la réalisation des tableaux budgétaires mensuels en 10 minutes contre 2 jours auparavant.   [...] Fort de 238 salariés et d'un chiffre d'affaires 2012 de 82 millions d'euros, Eugène Perma est une entreprise de cosmétiques spécialisée dans les soins capillaires. Elle possède des marques grand public comme Kéranove ou Pétrole Hahn mais aussi des produits à destination des salons de coiffure.   [...] Avec plus de 500 nouveaux clients par an, il devenait impossible à Eugène Perma de traiter les données clients manuellement et d'en évaluer le risque. Le Daf, Laurent Olive, a cherché une solution qui lui permette de gérer le risque crédit sur la clientèle des salons de coiffure.  [...]

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Assurance du kidnapping: comment couvrir ce risque?

Assurance du kidnapping: comment couvrir ce risque?

Avec l'internationalisation de leurs activités, les entreprises peuvent être amenées à avoir des salariés dans des pays où existe le risque kidnapping. Un risque qu'il est possible d'assurer.  [...] À travers cette nouvelle offre, XL Catlin souhaite que les entreprises françaises hésitent moins à s'installer dans les pays à risque, car couvertes par une assurance spécifique. La garantie couvre les conséquences financières de ces événements, aussi bien les soins médicaux et psychologiques que les salaires des victimes et des membres de leur famille.  [...] Dans le cadre de cette police, les clients ont également accès à des services d'évaluation et de prévention du risque ainsi qu'à des formations à la gestion de crise, proposés par S-RM. Ce qui permet de correctement préparer les salariés qui vont se rendre dans une région dangereuse, à travers - selon les besoins - des formations, des exercices, la mise en place d'une organisation spécifique.  [...]

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Risk Management : quel logiciel pour les ETI ?

Risk Management : quel logiciel pour les ETI ?

La déléguée générale de l'AMRAE reconnaît cependant que les logiciels spécialisés dans la gestion des risques peuvent apporter un plus. Ils permettent d'être plus agiles. la cartographie s'établit au fur et à mesure des événements et se remet plus facilement à jour que via un tableur Excel.  [...] Pour Jean Fournier, directeur général de l'assureur Global Aerospace, les logiciels de risk management permettent gain de temps et efficacité. Sa structure propose à ses clients le logiciel Delta RM qui permet d'identifier les risques, de gérer les contrats, de suivre la gestion des sinistres.  [...] .. Cet outil offre une analyse des risques vraiment efficace et permet de voir d'un seul coup d'oeil où se situent les risques les plus importants, les conséquences de la baisse d'une franchise à tel ou tel endroit..., énumère-t-il. Ses clients apprécient notamment la gestion des sinistres.  [...]

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Le risk manager, une fonction qui s'étend aux ETI, mais pour quelles missions?

Le risk manager, une fonction qui s'étend aux ETI, mais pour quelles missions?

Le gestionnaire de risques assure tout ou partie du risk management. Selon le référentiel métier de l'AMRAE, cette fonction recouvre l'appréciation, la maîtrise et le financement du risque. Mais aussi la gestion des événements non assurés ou non assurables, des sinistres et des situations de crise.  [...] En amont, c'est le risk manager qui définit les missions et la structure du dispositif de gestion de risques dont il assure le pilotage. Il travaille également à la diffusion de la culture du risque dans l'entreprise.  [...] .. Les attaques sont toujours plus nombreuses et coordonnées, confirme François Malan. On a affaire à une criminalité organisée. La menace est d'autant plus élevée que le risque de cybercriminalité peut se doubler d'un risque de réputation, par exemple dans le cas d'un piratage des données clients.  [...]

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[Tribune] Solvency II, les banques et les Daf : ce qui change

[Tribune] Solvency II, les banques et les Daf : ce qui change

Il revient au Daf, CFO, directeur financier, etc, de fournir à chacune des banques de l'entreprise un reporting intégré (IR) synthétique et périodique du risque opérationnel. Ce reporting est issu de l'exploitation des données des tableaux de bord de gestion intégrée des risques ou IT-IRM (Investor Relationship Management).  [...] Partons de l'hypothèse que l'entreprise est dotée d'un tel système. Le dispositif de gestion intégrée repose sur l'interaction automatisée des fonctions de contrôle interne (Finance, GRH et Gestion des Opérations) en temps réel de la création de valeur. Il s'agit d' un outil analytique de reporting intégré pour améliorer la création de valeur et maintenir le même niveau d'appétit pour le risque dans une organisation, fixé par Solvency II à 4,5% des pertes de risque opérationnel.  [...] L'interaction de la fonction finance avec la gestion des opérations est assurée en temps réel  [...] chefs d'équipes sont équipés de tableaux de bord dynamiques. Les données des rapports ci-après fournis par les tableaux de bord du système IT-IRM sont particulièrement utiles pour la mise à jour du profil de risque, la notation interne, les politiques de crédit et le calcul des taux des primes d'assurance, en particulier lorsque la qualité financière et sociale de la contrepartie de risque se détériore.  [...]

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BIEN EVALUER LA SOLVABILITE DE SES CLIENTS

BIEN EVALUER LA SOLVABILITE DE SES CLIENTS

..). Mais c'est un choix beaucoup plus onéreux, à réserver aux entreprises qui travaillent avec une multitude de clients, dont beaucoup sont à risque.  [...] Les effets ne se sont pas fait attendre. Nous avons amélioré nos délais de règlements moyens, qui sont passés en un an de 72 à 60 jours, rapporte Olivier Genty, Daf d'Options. Grâce à cet outil, nous anticipons mieux le risque client. Nous sommes plus vigilants et mettons tout en oeuvre pour être sûrs d'être payés.  [...] Vérifier la solvabilité client, c'est non seulement s'assurer d'être payé, mais aussi développer son activité avec des partenaires de confiance et éloigner le risque de contentieux.  [...]

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Pour l'AFDCC, les effets de la loi LME ne se font plus sentir

Pour l'AFDCC, les effets de la loi LME ne se font plus sentir

En 2014, les priorités de ces professionnels seront.   [...] -en premier lieu la prévention du risque clients (44 %).  [...] En ce qui concerne la bascule au Sepa ( la question a été posée avant le report au 1 er août. lire notre actualité ), 66 % se disent prêts et 31 % font état d'un projet en cours.   [...]

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Risque supply chain: "Les inondations en Thaïlande ont montré l'obligation de maîtriser ses fournisseurs de rang 2"

Risque supply chain: "Les inondations en Thaïlande ont montré l'obligation de maîtriser ses fournisseurs de rang 2"

Autre exemple. en 2013, l'effondrement du Rana Plaza, usine de textile située au Bangladesh, avait fait 1135 morts et entraîné de lourdes controverses sur les conditions de travail de ce sous-traitant de grandes marques bien connues du grand public et dont l'image aujourd'hui a été dégradée.   [...] C'est cette maîtrise de l' effet papillon sur la supply chain qui devient aujourd'hui le nouvel enjeu de la gestion de ce risque.  [...] L'ouvrage. La gestion du risque supply chain dans l'entreprise (collection dialoguer).  [...]

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